Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Louloupiottes Crochet. Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont :

- peluches crochetées faites main

- patrons PDF (produits numériques)

- commandes personnalisées

Chaque création étant artisanale, de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable – article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

5. Commandes personnalisées

Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées une fois la confection commencée. Aucun retour ni remboursement n’est possible pour ce type de commande.

6. Produits numériques

Les patrons PDF sont envoyés automatiquement après paiement. Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, ils ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement.

7. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, créations, patrons PDF…) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

10. Responsabilité

Louloupiottes Crochet ne peut être tenue responsable :

- des retards ou pertes imputables au transporteur

- d’un mauvais usage des produits

- de la perte de fichiers numériques par le client

- de dommages liés à l’utilisation du site

11. Médiation

En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur : CM2C – 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris Adhésion valide jusqu’au 15/02/2029

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.